Гарантийный срок

  • Гарантийный срок на СМАРТ ТВ приставки – 3-12 месяцев
  • Гарантийный срок на пульты и аэромыши – 1-3 месяца

Условия гарантии на СМАРТ ТВ приставки:

  • 3-12 месяцев –  гарантия на внутреннее оборудование ТВ приставок  (процессор, Wi-Fi модуль, модули памяти и пр.)

Согласно ст. 9 Закона Украины “О защите прав потребителей” Клиент имеет право обменять товар надлежащего качества на другой в течение 14 дней с момента покупки. Возврат и обмен товара возможен только в случаи не использования товара (т.е. он не был подключен и распакован). В остальных случаях действуют гарантийные обязательства

Условия гарантийного ремонта

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте, если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса (блок питания, кабели, разъемы и пр.);
  • случайные повреждения, причиненные клиентом, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Условия обмена и возврата товара

Согласно ст.9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, Покупатель имеет право обменять товар, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность и товарный вид упаковки;
  • сохранен чек, все ярлыки, пломбы и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при заключении Сервисного Центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Порядок возврата товара

Для получения гарантийного ремонта, возврата или обмена товара, необходимо обратится по телефонам указанным в гарантийном талоне, выданном при покупке товара. В случаи утери гарантийного талона или товарного чека устройство снимается с гарантии.

Доставка товара в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта и обратно осуществляется за счет Покупателя. Возврат денежных средств или замена товара производятся после полной проверки устройства техническими специалистами сервисного центра.

Срок проверки устройства: до 14 рабочих дней с момента поступления приставки в сервисный центр. Возврат суммы стоимости товара осуществляется исключительно на карту любого банка Украины Покупателя.